شروط الاستبدال والاسترجاع

قمتي بشراء منتج من حرائر ولم يناسبكِ؟ لا تقلقي بإمكانك استبداله أو إرجاعه حسب الشروط التالية: 

فترة الاستبدال والاسترجاع:

  • يمكنكِ استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
  • الاسترجاع يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب 

حالة المنتج:

لنقوم باستبدال أو استرجاع العبايات عزيزتي يجب أن تكون العباية بنفس الحالة التي أرسلت بها وغير مستخدمة وتحتوي على جميع الملصقات والكروت وفي تغليفها الأصلي وجميع المحتويات في العلبة ماعدا الهدايا والكروت الدعائية.

الأصناف التي لا يمكنكِ استبدالها واسترجاعها:

حرصاً على صحتك وصحة عملائنا فسيتم استرجاع واستبدال جميع الأصناف ماعدا ( الطرح – النقابات – الكمامات) .

قيمة شحن الاستبدال والاسترجاع وطريقته:

إذا كان المنتج معيوباً أو مرسل بالخطأ فتتحمل حرائر كافة مصاريف الشحن في عملية الاستبدال والاسترجاع

 أما ان كانت رغبة من العميل في الارجاع او الاستبدال فستكون قيمة الشحنة على العميل بمبلغ 30 ريال يتم خصمها من رصيد المشتري المتبقي لدى حرائر.

  • يتم اصدار بوليصة ( الاستبدال – الاسترجاع ) خلال 48ساعة من تاريخ رفع الطلب
  • يمكنك شحن المنتج بعد استلام البوليصة على الايميل عن طريق نفس الشركة التي قامت بالتوصيل.

ولا يتم ارجاع رسوم الدفع عند الاستلام التي تم دفعها في العملية الشرائية.

استعادة المبلغ:

تختلف طرق إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع التي قام بها العميل لأول مرة في متجر حرائر

م طريقة الدفع مدة إعادة المبلغ طريقة إعادة المبلغ
1 استرجاع المبالغ 7-14 أيام عمل تعاد الى نفس البطاقة التي تم الدفع بها
2 رصيد من المحفظة في الموقع فور استلام المنتج وفحصه يضاف الى رصيد العميل في محفظته في الموقع
3 قسيمة شرائية فور استلام المنتج وفحصه تضاف الى رصيد العميل في محفظته في الموقع ولايتم استعادة قيمة القسيمة نقدياً
العروض وكوبونات الخصم:

– في حالة وجود عروض على عمليات الشراء -مثال- :(اشتري2 والثالثة مجاناً) فإن الإستبدال والإسترجاع غير مسموح للمنتجات المجانية.

– يسمح للعميل فقط بإستبدال المنتجات المدفوع قيمتها في العروض المشابهة بعد خصم رسوم الشحن والإستبدال.
– يتم إحتساب السعر الأصلي للمنتج عند الإستبدال و الإسترجاع عند إنتهاء العروض
– الشحن المجاني غير فعال أثناء بعض العروض

– تطبق شروط الاسترجاع والاستبدال المذكورة في الأعلى على الطلبات في فترة العروض والخصومات

الشحن والتوصيل : 

 – تبلغ تكلفة الشحن لجميع مدن المملكة 28 ريال

– الشحن مجاني لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 350 ريال فأكثر

– مدة الشحن والتوصيل من 2 إلى 7 أيام

وسائل الدفع :

وسائل الدفع المتاحة في حرائر هي : الدفع الإلكتروني (فيزا/ماستركارد/مدى) – التحويل البنكي – الدفع عند الإستلام.

– يتم إضافة مبلغ 15 ريال في حالة الدفع عند الاستلام كرسوم خدمة

شروط واحكام عرض عباية وعباية مجاناً :

  • يطبق عرض القطعة وقطعة مجاناً فقط على أصناف مختارة
  • يتم الدفع على قيمة العباية الاغلى وتحتسب العباية الارخص مجاناً
  • ينطبق العرض فقط على عمليات الدفع الالكتروني والتحويل البنكي
  • ينتهي العرض عند انتهاء الكمية المحددة
  • عند الارجاع والتبديل يجب ارجاع العباية المشتراة والعباية المجانية
  • لايتم تطبيق أي كود خصم إضافي على العبايات المشمولة في العرض
  • مدة الارجاع يوم واحد والاستبدال 3 أيام للعبايات المشمولة في العرض

شروط وأحكام كود S15 :

  • يسري العرض على العبايات فقط ولايشمل النقابات والطرح
  • يسري العرض فقط على المشتريات بالدفع الالكتروني ( مدى – فيزا – ماستر كارد )
  • مدة العرض فقط 48 ساعة
  • يجب ادخال كود S15 للاستفادة من العرض

لديك سؤال أو استفسار ؟

نسعد بتواصلكم معنا عبر خدمة الواتساب  0566883377.